Das "Adressmanagement Tool" ist ein Produkt, dass mit dem Ziel entwickelt wurde, mehr Effizienz in den Prozess der Adressgenerierung zu bringen.
Hintergrund: Unternehmen aus den Bereichen Verlage, TV-Sender und Markenartikler / Handel gelangen zunehmend zu der Erkenntnis, dass das Wissen um Leser / Zuschauer / Konsumenten entscheidend dafür ist, zielgenaue Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung zu gestalten.
Im ersten Schritt müssen also die Adressen der (potentiellen) Leser / Zuschauer / Konsumenten gewonnen werden. Als Ausgangspunkt bieten sich Gewinnspiele per Voice- oder SMS-Teilnahme-Kanal an: Die Teilnehmer geben Namen und vollständige Adresse an und werden anschließend gebeten, ihr Einverständnis zur Nutzung der Daten über das Gewinnspiel hinaus zu erteilen. Datensätze mit vorliegendem Einverständnis werden in die Kundendatenbank übernommen.
Das Problem der Adressgenerierung über Gewinnspiele besteht darin, dass diese zu Mehrfach-Teilnahmen führen. Was aus Erlössicht positiv ist, wirkt sich bei der Adresserfassung negativ aus, da Mehrfach-Teilnehmer auch mehrfache Erfassungskosten produzieren obwohl der Datensatz eigentlich bereits bekannt ist. Die sogenannte Dubletten-Quote kann zum Teil über 60 Prozent liegen.
An dieser Stelle setzt das „Adressemanagement Tool" an: Es wird erkannt, ob zu dem Teilnehmer bereits ein Adressdatensatz vorliegt oder nicht bzw. welche Teilnehmer-Daten vorliegen. Es werden somit lediglich die noch nicht vorhandenen Datensätze bzw. Datensatz-Bestandteile erfasst.
Für Sie als Kunden steigt durch den Einsatz des Tools die Effizient der Datenerfassung erheblich. Insbesondere dann, wenn die bisherige Erfassung auf Grund hoher Dubletten-Quoten unattraktiv war.
Haben Sie Interesse am „Adressmanagement Tool", dann wenden Sie sich gern an Ihren Kundenbetreuer bei arvato mobile.
